General Terms and Conditions – intellifix
SMI GROUP · SMi Engineering LLC (USA) and SMi Engenharia LTDA (Brazil) · International version · Cross-border B2B use
Versão / Version 2026.03Applicable to the SMI GROUP entity identified as contracting party in the commercial proposal, order form or main instrument.
These Terms are entered into in good faith and set out the general rules governing the licensing of the intellifix software and the performance of related services by the relevant SMI GROUP contracting entity.
These Terms must be read together with the applicable proposal, order form, statement of work, commercial schedule, technical appendix, implementation plan and other project-specific commercial documents (together, the “Commercial Terms”). In the event of conflict, the Commercial Terms shall prevail for project-specific matters and these Terms shall prevail for general contracting rules.
For purposes of these Terms, “Software” or “intellifix” means the software solution, including modules, dashboards, documentation, updates, configurations, integrations, analytical models, improvements and related components provided by Contractor, as applicable.
1. SCOPE
These Terms govern the license of the intellifix Software and the provision of related services, including implementation, configuration, integration, parameterization, training, support, maintenance, updates, enhancements and other services expressly described in the Commercial Terms.
Unless expressly stated otherwise in the Commercial Terms, Contractor’s obligations are obligations of diligent professional performance and not guarantees of specific business, operational or financial outcomes.
Customer acknowledges that the Software and related services are intended to collect, organize, process and present information to support decision-making and are not a guarantee of productivity gains, loss reduction, specific savings, increased KPIs or other business results.
2. SOFTWARE LICENSE
Subject to these Terms and the Commercial Terms, Contractor grants Customer a limited, non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable right to use the Software during the applicable term solely for Customer’s internal business purposes and only for the sites, plants, lines, assets, users, volume or scope expressly contracted.
No title, source code, ownership right, intellectual property right or right to commercially exploit the Software is transferred to Customer. All rights not expressly granted are reserved by Contractor and its licensors.
Except as expressly authorized in writing, Customer shall not: (i) sublicense, lease, lend, assign, distribute or otherwise make the Software available to any third party; (ii) copy the Software except for permitted backup purposes, where applicable; (iii) modify, adapt, translate, reverse engineer, decompile, disassemble or attempt to access the source code; (iv) remove proprietary notices; (v) use the Software or Contractor’s Confidential Information to create a competing product or service; or (vi) use the Software in violation of law, documentation or these Terms.
Contractor may use subcontractors and third-party components in connection with the Software and services, provided that Contractor remains responsible for the performance of the services it undertakes to deliver.
3. ENVIRONMENT, HARDWARE, IMPLEMENTATION AND SUPPORT
Unless otherwise stated in the Commercial Terms, Customer shall provide, at its own cost, all hardware, operating systems, databases, connectivity, third-party licenses, access credentials, power, cybersecurity controls, backups and other infrastructure required for implementation and operation of the Software in accordance with Contractor’s reasonable technical requirements.
Deployment, activation and productive use of intellifix may be conditioned upon validation of Customer’s environment and confirmation that the minimum technical requirements have been met. Costs related to acquisition, replacement, upgrade or adaptation of hardware, connectivity and third-party software are excluded unless expressly included in the Commercial Terms.
Upon reasonable prior notice and during normal business hours, Contractor may perform remote or on-site technical verification of the environment used with the Software to confirm compliance with the contracted requirements, subject to Customer’s security policies and confidentiality restrictions.
Support services, maintenance scope, service levels, support windows, response times, exclusions, training and coverage shall be as defined in the Commercial Terms or, if not specified, in accordance with Contractor’s then-current standard practices for the contracted offering.
4. CONTRACTOR OBLIGATIONS
Contractor shall: (i) provide the Software and perform the contracted services in accordance with the Commercial Terms; (ii) assign technically qualified personnel; (iii) promptly inform Customer of material events affecting contractual performance; (iv) implement reasonable technical and organizational measures to protect information and data under its responsibility; and (v) correct substantiated non-conformities attributable to Contractor, subject to these Terms.
Contractor shall not act as Customer’s agent, attorney-in-fact or legal representative unless expressly authorized in writing.
Contractor may provide technical recommendations regarding architecture, hardware, integration, security, data governance and Software operation, but final implementation decisions remain Customer’s sole responsibility.
5. CUSTOMER OBLIGATIONS
Customer shall: (i) provide all information, approvals, access credentials, assumptions and materials reasonably necessary for performance in a timely and accurate manner; (ii) appoint project contacts with decision-making authority; (iii) maintain an environment compatible with the required specifications; (iv) operate the Software in accordance with the documentation and Contractor’s instructions; (v) timely pay all amounts due; and (vi) secure all rights, permissions, lawful bases and internal approvals required for the use of the data, systems, equipment and content made available to Contractor.
Contractor shall not be liable for delays, failures, underperformance, unavailability or losses resulting from inaccurate, incomplete or late information provided by Customer, unavailability of Customer’s environment, acts or omissions of third parties outside Contractor’s control, unapproved integrations, third-party system failures, or use of the Software contrary to the documentation or contractual assumptions.
6. FEES, INVOICING, TAXES AND LATE PAYMENT
Fees, currency, invoicing milestones, payment schedule, reimbursable expenses and other financial terms shall be set out in the Commercial Terms.
Unless otherwise specified in the Commercial Terms, all fees are exclusive of applicable taxes, duties, levies and similar governmental charges, except taxes based on Contractor’s net income. Customer shall be responsible for any sales, use, value-added, withholding or similar taxes legally due in connection with the transaction, provided that Customer furnishes appropriate withholding receipts where applicable.
Recurring or long-term fees may be adjusted on an annual basis as set out in the Commercial Terms. If no specific adjustment mechanism is stated, Contractor may adjust fees by the positive variation of a generally recognized inflation index reasonably related to the contracting entity’s jurisdiction.
If Customer fails to pay any undisputed amount when due, Contractor may charge late interest at the lesser of 1% per month or the maximum rate permitted by applicable law, plus reasonable collection costs and any contractual late fee stated in the Commercial Terms. After prior written notice and a reasonable cure period, Contractor may suspend access to the Software and/or services without this constituting a breach by Contractor.
If non-payment continues for more than 30 days after due date, Contractor may terminate the agreement for cause and collect all overdue amounts, services performed, non-cancellable commitments incurred for the project and any other remedies available under applicable law and the Commercial Terms.
7. TERM, SUSPENSION AND TERMINATION
The term, renewal rules, implementation windows, project phases and delivery timelines shall be those specified in the Commercial Terms.
In the event of breach, the non-breaching party may give written notice requiring the breaching party to cure within 10 days, unless another cure period is specified in the Commercial Terms or a shorter period is justified by the seriousness of the breach. If not cured, the non-breaching party may terminate for cause without prejudice to other remedies.
Contractor may suspend access to the Software or performance of services if reasonably necessary to protect security, address misuse of the license, respond to intellectual property infringement, address material confidentiality or data protection breaches, or respond to Customer’s material payment default.
Customer’s termination for convenience before completion of implementation or firm project phases shall require prior written notice and shall not relieve Customer from paying accrued fees, services already performed, non-cancellable third-party commitments and any express cancellation charges stated in the Commercial Terms.
Any breach of license restrictions, Contractor’s intellectual property rights or confidentiality obligations may give rise to immediate termination, injunctive relief and damages.
8. CONFIDENTIALITY
Each party shall keep confidential and shall not disclose to any third party any technical, commercial, operational, strategic, financial, algorithmic or business information received from
the other party that is marked confidential or that should reasonably be understood as confidential by its nature.
Confidential Information may be used only for the performance of this agreement and may be disclosed internally to employees, officers, advisers, auditors and subcontractors who need to know it and who are bound by confidentiality obligations no less protective than those set out herein.
The confidentiality obligations do not apply to information that: (i) is or becomes public other than through breach; (ii) was lawfully known by the receiving party before disclosure; (iii) is lawfully obtained from a third party without duty of confidentiality; (iv) is independently developed; or (v) must be disclosed by law, court order or government authority, in which case the disclosing party shall be informed in advance where legally permissible.
These confidentiality obligations shall remain in force during the term and for 24 months thereafter, without limiting protection otherwise available to trade secrets and intellectual property rights under applicable law.
9. INTELLECTUAL PROPERTY, FEEDBACK AND PUBLICITY
All intellectual property rights in and to the Software, documentation, code, libraries, models, dashboards, APIs, algorithms, customizations, reusable configurations, enhancements, training materials, know-how and related assets developed or licensed by Contractor shall remain the exclusive property of Contractor or its licensors.
Any suggestions, comments, feedback, ideas or recommendations provided by Customer may be used by Contractor to improve the Software and services without additional compensation, exclusivity or restriction, subject always to Customer’s confidentiality rights.
Unless expressly authorized in the Commercial Terms or otherwise agreed in writing, neither party may use the other party’s trademarks, logos, trade names or other distinctive signs in external publicity, press releases, case studies or marketing materials. A factual reference to Customer as a client may be made only if expressly authorized in the Commercial Terms or in a separate written authorization.
10. DATA PROTECTION
Each party shall comply with applicable data protection and privacy laws in connection with personal data processed under this agreement and shall implement technical and organizational measures appropriate to the nature of the data and the risks involved.
As a general rule, Customer is the controller of personal data that it provides or makes available in the context of the engagement and is responsible for ensuring the lawfulness of collection, use, sharing and other processing activities for which it is responsible. Contractor shall act, as applicable, as processor/service provider or as an independent controller depending on the nature of the relevant processing activity.
Contractor shall not be liable for security incidents, unavailability or unauthorized access arising from vulnerabilities in Customer’s environment, credential misuse, third-party systems, misconfiguration, inadequate access management, or Customer’s failure to implement reasonable safeguards.
Upon termination or expiration, each party shall, subject to applicable law, return, delete or anonymize personal data obtained through the contractual relationship, except to the extent retention is required or permitted by law.
11. WARRANTIES, DISCLAIMERS AND LIMITATION OF LIABILITY
Contractor warrants that it has the right to license the Software as contemplated herein and that it will use commercially reasonable efforts to ensure the Software performs substantially in accordance with the applicable documentation when used in a compatible environment and in line with Contractor’s instructions.
Software defects or service non-conformities do not include issues caused by unsuitable hardware, third-party software or services, connectivity failures, inaccurate data, misuse, unauthorized changes, force majeure, large-scale cyber incidents outside Contractor’s control or other external factors not attributable to Contractor.
Except as expressly stated in the Commercial Terms and to the maximum extent permitted by law, the warranties in these Terms are exclusive and replace all implied warranties, including implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose and non-infringement to the extent such disclaimers are legally permitted.
To the maximum extent permitted by law, neither party shall be liable for loss of profits, loss of revenue, loss of production, loss of opportunity, loss of data, or any indirect, special, punitive or consequential damages. Contractor’s aggregate liability arising out of or related to this agreement, regardless of legal theory, shall not exceed the amount actually paid by Customer to Contractor during the 12 months preceding the event giving rise to the claim.
The above limitations shall not apply to: (i) Customer’s infringement or misuse of Contractor’s intellectual property; (ii) breaches of confidentiality; (iii) payment obligations; (iv) fraud, willful misconduct or gross negligence to the extent liability cannot lawfully be limited; or (v) liabilities that cannot be excluded or limited under applicable law.
12. NON-SOLICITATION AND NON-CIRCUMVENTION
During the term and for 12 months thereafter, Customer shall not knowingly solicit for employment or engagement, directly or indirectly, key personnel of Contractor who materially participated in the project, unless otherwise agreed in writing or unless a specific compensation mechanism is stated in the Commercial Terms.
Customer shall not use access to the Software, documentation, integrations, technical materials or Contractor’s Confidential Information to circumvent the contractual relationship, replicate the solution or develop a substantially derivative competing product in violation of Contractor’s rights.
13. FORCE MAJEURE
Neither party shall be liable for delay or failure caused by events beyond its reasonable control, including force majeure, widespread telecommunications outages, critical power failures, acts of government, war, terrorism, labor disruption, pandemic, natural disaster or large-scale cyber incidents. Affected deadlines shall be extended for the duration of the impediment and a reasonable recovery period.
If a force majeure event continues for more than 30 consecutive days and materially prevents performance, either party may terminate the affected portion of the agreement by written notice without liability for the unperformed portion, provided that all amounts accrued for services already performed remain payable.
14. GENERAL PROVISIONS; GOVERNING LAW AND VENUE
These Terms constitute the entire agreement between the parties as to their subject matter and may be amended only in writing, including by electronic means.
The parties are independent contractors, and nothing in these Terms creates a partnership, joint venture, agency, employment relationship, fiduciary duty or exclusivity arrangement.
Neither party may assign this agreement without the other party’s prior written consent, except in connection with a merger, reorganization, sale of substantially all assets, or an assignment to an affiliate within the same corporate group, provided such assignment does not materially impair the other party’s rights.
Electronic signatures and execution through electronic contracting platforms shall be valid and binding to the extent permitted by applicable law.
Unless otherwise expressly stated in the Commercial Terms, these Terms shall be governed by the laws of the jurisdiction of the contracting SMI GROUP entity, excluding its conflict-of-laws rules. The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) shall not apply. Any dispute shall be submitted to the courts or arbitral forum expressly identified in the Commercial Terms and, if no forum is specified there, to the competent courts of the principal place of business of the contracting SMI GROUP entity.
Termos e Condições – intellifix
SMI GROUP · SMi Engenharia LTDA (Brasil) e SMi Engineering LLC (EUA) · Versão Brasil · Uso B2B
Versão / Version 2026.03Aplicáveis às empresas do grupo que figurem como contratadas na proposta comercial, order form ou instrumento principal.
As Partes reconhecem que celebram este instrumento de boa-fé, de forma livre, consciente e informada, para disciplinar o licenciamento do software intellifix e a prestação de serviços correlatos.
Este documento deve ser lido em conjunto com a proposta comercial, pedido, order form, statement of work, anexo técnico, cronograma e demais documentos comerciais aplicáveis, doravante denominados em conjunto “Condições Comerciais”. Em caso de conflito, prevalecerão as Condições Comerciais para os aspectos específicos do projeto e estes Termos para as regras gerais de contratação.
Para fins destes Termos, “Software” ou “intellifix” significa a solução de software, incluindo módulos, dashboards, documentação, atualizações, parametrizações, integrações, modelos analíticos, melhorias e demais componentes fornecidos pela Contratada, conforme aplicável.
Conforme informado pela Contratada, a versão atual do Software poderá estar registrada perante o Instituto Nacional da Propriedade Industrial – INPI. Eventual referência a número de registro em Condições Comerciais, anexo técnico ou documento institucional terá caráter meramente informativo e não altera a titularidade da propriedade intelectual.
1. OBJETO
O objeto destes Termos é regular o licenciamento de uso do Software intellifix e a eventual prestação de serviços de implantação, configuração, integração, parametrização, treinamento, suporte, manutenção, atualização, evolução ou outros serviços correlatos, conforme descritos nas Condições Comerciais.
A Contratada atuará com diligência técnica, padrões profissionais de mercado e observância das premissas definidas nas Condições Comerciais. Salvo previsão expressa em contrário, a obrigação da Contratada é de meio, e não de resultado.
A Contratante reconhece que o Software e os serviços prestados pela Contratada têm por finalidade coletar, organizar, processar e apresentar informações para apoio à tomada de decisão, não constituindo garantia de incremento de produtividade, redução de perdas, melhoria de indicadores, obtenção de economias específicas ou alcance de metas operacionais.
2. LICENÇA DE USO DO SOFTWARE
A Contratada concede à Contratante, durante a vigência contratual e dentro dos limites das Condições Comerciais, licença de uso limitada, onerosa, não exclusiva, não sublicenciável e intransferível do Software, exclusivamente para seus fins empresariais internos e para o ambiente, escopo, unidades, usuários, ativos, linhas, plantas ou volumes contratados.
A licença não implica cessão de código-fonte, transferência de titularidade, alienação de direitos de propriedade intelectual ou autorização para exploração comercial do Software pela Contratante.
É vedado à Contratante, sem autorização prévia e expressa da Contratada: (i) ceder, sublicenciar, compartilhar, locar, distribuir ou disponibilizar o Software a terceiros; (ii) copiar o Software além do estritamente necessário a backup, quando aplicável; (iii) alterar, adaptar, traduzir, descompilar, desmontar, realizar engenharia reversa ou tentar acessar o código-fonte; (iv) remover avisos de titularidade; (v) utilizar o Software para desenvolver produto ou serviço concorrente; ou (vi) usar o Software em desacordo com a documentação, com a lei aplicável ou com estes Termos.
A Contratada poderá utilizar subcontratados ou componentes de terceiros na prestação dos serviços ou no fornecimento do Software, permanecendo responsável perante a Contratante pelos serviços que executar diretamente ou por terceiros sob sua coordenação.
3. AMBIENTE, HARDWARE, IMPLANTAÇÃO E SUPORTE
Salvo disposição diversa nas Condições Comerciais, compete à Contratante providenciar, às suas expensas, a infraestrutura física e lógica necessária à implantação e operação do Software, incluindo hardware, sistema operacional, banco de dados, conectividade, licenças de terceiros, acessos, permissões, energia, segurança de rede, backups e demais requisitos técnicos informados pela Contratada.
A implantação, ativação e uso produtivo do intellifix poderão ser condicionados à validação prévia do ambiente da Contratante e à adequação dos requisitos técnicos mínimos informados pela Contratada. Custos de aquisição, substituição, adequação ou expansão de hardware, conectividade e softwares de terceiros não estão incluídos, salvo se expressamente previstos nas Condições Comerciais.
A Contratada poderá, mediante aviso prévio razoável e em horário comercial, realizar verificação técnica remota ou presencial do ambiente utilizado para o Software, exclusivamente na medida necessária para confirmar aderência aos requisitos contratados, observadas as políticas de segurança da Contratante e a confidencialidade das informações acessadas.
O suporte técnico, manutenção corretiva/evolutiva, treinamento, níveis de serviço, janelas de atendimento, canais, cobertura, exclusões e prazos de resposta serão aqueles previstos nas Condições Comerciais ou, na ausência de previsão específica, aqueles normalmente praticados pela Contratada para a oferta contratada.
4. OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA
Constituem obrigações da Contratada: (i) disponibilizar o Software e executar os serviços contratados conforme as Condições Comerciais; (ii) empregar pessoal tecnicamente qualificado; (iii) informar tempestivamente fatos relevantes que afetem materialmente a execução contratual; (iv) adotar medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteção das informações e dados sob sua responsabilidade; e (v) corrigir não conformidades comprovadamente atribuíveis à sua atuação, nos limites destes Termos.
A Contratada não atuará como mandatária, representante legal ou agente da Contratante sem autorização prévia e expressa por escrito.
A Contratada poderá emitir recomendações técnicas relacionadas a arquitetura, hardware, integração, segurança, governança de dados e operação do Software; a decisão final sobre implementação dessas recomendações caberá exclusivamente à Contratante.
5. OBRIGAÇÕES DA CONTRATANTE
Constituem obrigações da Contratante: (i) fornecer, com tempestividade e precisão, todas as informações, acessos, credenciais, aprovações, premissas e materiais necessários à execução contratual; (ii) disponibilizar equipe de referência e interlocutores com autonomia decisória; (iii) manter ambiente compatível com os requisitos técnicos; (iv) operar o Software de acordo com a documentação e orientações da Contratada; (v) efetuar os pagamentos nos prazos contratados; e
(vi) obter, quando aplicável, todos os consentimentos, bases legais, autorizações internas e direitos de uso sobre dados, sistemas, equipamentos e conteúdos que disponibilizar à Contratada.
A Contratada não responderá por atrasos, falhas, indisponibilidades, resultados inadequados ou prejuízos decorrentes de informações incorretas, omissas ou tardias fornecidas pela Contratante, de indisponibilidade do ambiente da Contratante, de atos de terceiros não controlados pela Contratada, de integrações não homologadas, de falhas em softwares ou serviços de terceiros, ou do uso do Software em desacordo com a documentação ou com as premissas contratuais.
6. PREÇO, FATURAMENTO, REAJUSTE E INADIMPLEMENTO
Os valores, moeda, marcos de faturamento, cronograma de pagamento, tributos, despesas reembolsáveis e demais condições financeiras constarão das Condições Comerciais.
Salvo disposição diversa nas Condições Comerciais, os tributos incidentes sobre a operação serão tratados conforme a legislação aplicável, cabendo a cada Parte o recolhimento dos tributos de sua própria responsabilidade. Eventuais retenções legais pela Contratante deverão ser comprovadas documentalmente.
Os valores recorrentes ou de longa duração poderão ser reajustados anualmente pela variação positiva do IGP-M/FGV. Se esse índice deixar de existir, não puder ser utilizado ou se revelar inadequado de modo relevante, poderá ser substituído pelo IPCA/IBGE ou por outro índice oficial que melhor reflita a inflação do período.
Em caso de atraso no pagamento, poderão incidir, sem prejuízo da atualização monetária aplicável, multa moratória de 2% sobre o valor em atraso e juros de 1% ao mês, calculados pro rata die, observados os limites legais aplicáveis. A Contratada poderá ainda suspender o acesso ao Software e/ou a prestação dos serviços após notificação escrita e concessão de prazo razoável para cura, sem que isso caracterize inadimplemento da Contratada.
Persistindo a inadimplência por mais de 30 (trinta) dias após o vencimento, a Contratada poderá rescindir o contrato por culpa da Contratante, sem prejuízo da cobrança dos valores vencidos, dos serviços já executados, dos compromissos não canceláveis assumidos em razão do projeto e das demais perdas e danos cabíveis na forma da lei e das Condições Comerciais.
7. PRAZO, SUSPENSÃO E RESCISÃO
A vigência, renovação, janelas de implantação, fases de projeto e prazos de execução serão aqueles definidos nas Condições Comerciais.
Em caso de inadimplemento contratual, a Parte prejudicada poderá notificar a Parte inadimplente para que sane a infração em até 10 (dez) dias, salvo prazo diverso previsto nas Condições Comerciais ou salvo hipóteses de gravidade que justifiquem prazo menor. Não sanada a infração, poderá a Parte inocente rescindir o contrato, sem prejuízo das medidas cabíveis.
A Contratada poderá suspender preventivamente o acesso ao Software ou a execução dos serviços quando houver risco relevante à segurança do ambiente, indícios razoáveis de uso indevido da licença, violação de propriedade intelectual, descumprimento material de obrigações de confidencialidade ou proteção de dados, ou inadimplemento pecuniário da Contratante.
A rescisão imotivada pela Contratante antes da conclusão da implantação ou de fases firmes do projeto dependerá de notificação prévia e acarretará o pagamento dos valores vencidos, dos
serviços efetivamente executados, dos compromissos não canceláveis assumidos pela Contratada e, quando previsto nas Condições Comerciais, de multa compensatória expressamente pactuada.
A violação das restrições de licença, da propriedade intelectual da Contratada ou do dever de confidencialidade poderá ensejar rescisão imediata, sem prejuízo das medidas de tutela inibitória e indenizatória cabíveis.
8. CONFIDENCIALIDADE
Cada Parte deverá manter em sigilo e não divulgar a terceiros quaisquer informações técnicas, comerciais, operacionais, estratégicas, financeiras, algorítmicas ou de negócio recebidas da outra Parte e identificadas como confidenciais, ou que por sua natureza devam ser razoavelmente tratadas como confidenciais.
As Informações Confidenciais somente poderão ser utilizadas para a execução deste contrato e poderão ser compartilhadas internamente com empregados, administradores, consultores, auditores e subcontratados que tenham necessidade de conhecê-las e estejam vinculados a deveres de confidencialidade compatíveis.
As obrigações desta cláusula não se aplicam a informações que: (i) sejam de domínio público sem violação contratual; (ii) já fossem legitimamente conhecidas pela Parte receptora; (iii) sejam legitimamente obtidas de terceiro sem dever de sigilo; (iv) sejam desenvolvidas independentemente; ou (v) devam ser divulgadas por força de lei, ordem judicial ou determinação de autoridade competente, hipótese em que a outra Parte deverá ser comunicada previamente, sempre que juridicamente possível.
As obrigações de confidencialidade permanecerão vigentes durante o contrato e por 24 (vinte e quatro) meses após seu término, sem prejuízo da tutela legal de segredos de negócio e direitos de propriedade intelectual.
9. PROPRIEDADE INTELECTUAL, FEEDBACK E USO DE MARCA
Todos os direitos de propriedade intelectual sobre o Software, documentação, códigos, bibliotecas, modelos, dashboards, APIs, algoritmos, customizações, evoluções, parametrizações reutilizáveis, materiais de treinamento, know-how, segredos de negócio e demais ativos desenvolvidos ou licenciados pela Contratada permanecerão de titularidade exclusiva da Contratada ou de seus licenciantes.
Sugestões, comentários, feedbacks, ideias ou recomendações fornecidos pela Contratante poderão ser livremente utilizados pela Contratada para aprimoramento do Software e de seus serviços, sem que isso gere transferência de titularidade, exclusividade, remuneração adicional ou limitação de uso, ressalvada a confidencialidade das informações da Contratante.
Salvo autorização expressa em Condições Comerciais ou por escrito, nenhuma Parte poderá utilizar marca, nome empresarial, logotipo ou sinal distintivo da outra Parte em publicidade externa, press release, estudo de caso ou material promocional. A simples identificação factual da Contratante como cliente em lista institucional poderá ocorrer apenas se expressamente autorizada nas Condições Comerciais ou em autorização apartada.
10. PROTEÇÃO DE DADOS
As Partes comprometem-se a cumprir a legislação aplicável de proteção de dados pessoais, inclusive a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), adotando medidas técnicas, administrativas e organizacionais compatíveis com a natureza dos dados tratados e com os riscos envolvidos.
Como regra, a Contratante será controladora dos dados pessoais que inserir ou disponibilizar no contexto da contratação e responderá pela licitude da coleta, uso, compartilhamento e demais operações de tratamento que der causa, incluindo a existência de base legal adequada. A Contratada atuará na extensão aplicável como operadora ou controladora independente, conforme a natureza da atividade desempenhada.
A Contratada não será responsável por falhas de segurança, incidentes, indisponibilidades ou acessos indevidos decorrentes de vulnerabilidades do ambiente da Contratante, uso inadequado de credenciais, falhas em sistemas de terceiros, má configuração, ausência de políticas de acesso, ou descumprimento de orientações técnicas razoáveis.
Na hipótese de término da relação contratual, cada Parte deverá, conforme aplicável e observada a legislação vigente, devolver, excluir ou anonimizar os dados pessoais a que tiver acesso em decorrência do contrato, ressalvadas as hipóteses legais de retenção.
11. GARANTIAS, ISENÇÕES E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A Contratada garante que possui legitimidade para licenciar o Software nos termos contratados e que empregará esforços comercialmente razoáveis para que o Software opere substancialmente de acordo com a documentação aplicável, desde que utilizado em ambiente compatível e de forma aderente às orientações técnicas fornecidas.
Não constitui defeito do Software qualquer indisponibilidade, incompatibilidade, erro ou desempenho inadequado resultante de hardware inadequado, software de terceiros, conectividade, dados incorretos, uso indevido, customizações ou alterações não autorizadas, força maior, ciberataques em ambiente alheio ao controle da Contratada ou fatores externos não imputáveis à Contratada.
Exceto se diversamente previsto nas Condições Comerciais e na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, as garantias expressas nestes Termos substituem quaisquer outras garantias implícitas de comerciabilidade, adequação a fim específico ou resultado econômico esperado.
Na máxima extensão permitida pela lei, nenhuma Parte responderá por lucros cessantes, perda de receita, perda de produção, perda de oportunidade, perda de dados, danos indiretos, especiais, punitivos ou consequenciais. A responsabilidade total agregada da Contratada decorrente deste contrato, por qualquer causa e independentemente da teoria jurídica, ficará limitada ao montante efetivamente pago pela Contratante à Contratada nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
A limitação acima não se aplica a: (i) violação dolosa de direitos de propriedade intelectual da Contratada pela Contratante; (ii) violação do dever de confidencialidade; (iii) obrigações de pagamento; (iv) dolo, fraude ou culpa grave, quando a limitação não for admitida por lei; e (v) multas e responsabilidades que por disposição legal sejam irrenunciáveis.
12. NÃO ALICIAMENTO E NÃO CIRCUNVENÇÃO
Durante a vigência do contrato e por 12 (doze) meses após seu término, a Contratante compromete-se a não aliciar, contratar diretamente ou por interposta pessoa profissionais-chave
da Contratada que tenham atuado materialmente no projeto, salvo autorização prévia por escrito da Contratada ou pagamento de indenização compensatória, se expressamente prevista nas Condições Comerciais.
A Contratante também se compromete a não utilizar o acesso ao Software, à documentação, às integrações, aos materiais técnicos ou às informações confidenciais da Contratada para contornar a relação contratual, replicar a solução ou desenvolver produto substancialmente derivado do Software em violação aos direitos da Contratada.
13. FORÇA MAIOR
Nenhuma Parte será responsável por atraso ou inadimplemento decorrente de eventos fora de seu controle razoável, inclusive caso fortuito ou força maior, falhas generalizadas de telecomunicação, indisponibilidades críticas de energia, atos de autoridade pública, guerra, terrorismo, greve, pandemia, desastre natural ou incidentes cibernéticos de grande escala. Os prazos afetados serão prorrogados pelo tempo do impedimento e por período razoável de retomada.
Se o evento de força maior perdurar por mais de 30 (trinta) dias consecutivos e inviabilizar materialmente a execução do contrato, qualquer das Partes poderá rescindi-lo mediante notificação escrita, sem penalidade pela parcela afetada, permanecendo devidos os valores relativos ao período efetivamente executado.
14. DISPOSIÇÕES GERAIS E FORO
Este contrato constitui o entendimento integral entre as Partes sobre seu objeto e somente poderá ser alterado por escrito, inclusive por meio eletrônico.
As Partes são independentes e nada nestes Termos cria sociedade, joint venture, representação, vínculo empregatício, mandato ou exclusividade.
A cessão deste contrato dependerá de anuência prévia e escrita da outra Parte, exceto para reorganizações societárias, fusões, incorporações ou cessões a afiliadas do mesmo grupo econômico, desde que não haja prejuízo material à outra Parte.
Assinaturas eletrônicas, inclusive aquelas que utilizem plataformas eletrônicas de contratação, serão válidas e vinculantes na forma da legislação aplicável.
Estes Termos serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelas normas de direito privado aplicáveis, inclusive Código Civil, Lei nº 13.874/2019, Lei nº 9.609/1998, Lei nº 9.610/1998, Lei nº 9.279/1996, Lei nº 13.709/2018 e Lei nº 14.063/2020, sem prejuízo de outras normas aplicáveis. Fica eleito o foro da comarca indicada nas Condições Comerciais e, na ausência de indicação, o foro de Santo André/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Términos y Condiciones Generales – intellifix
SMI GROUP · SMi Engineering LLC (EE. UU.) y SMi Engenharia LTDA (Brasil) · Versión internacional · Uso B2B transfronterizo
Versão / Version 2026.03Aplicables a la entidad del SMI GROUP identificada como parte contratante en la propuesta comercial, order form o instrumento principal.
Traducción de cortesía de la versión internacional en inglés. En caso de divergencia de interpretación entre las versiones, prevalece el texto en inglés.
Estos Términos se celebran de buena fe y establecen las reglas generales que rigen el licenciamiento del software intellifix y la prestación de servicios relacionados por parte de la entidad contratante del SMI GROUP correspondiente.
Estos Términos deben leerse en conjunto con la propuesta aplicable, el order form, el statement of work, el cronograma comercial, el anexo técnico, el plan de implantación y los demás documentos comerciales específicos del proyecto (en conjunto, las “Condiciones Comerciales”). En caso de conflicto, las Condiciones Comerciales prevalecerán para los asuntos específicos del proyecto y estos Términos prevalecerán para las reglas generales de contratación.
Para los fines de estos Términos, “Software” o “intellifix” significa la solución de software, incluidos módulos, dashboards, documentación, actualizaciones, configuraciones, integraciones, modelos analíticos, mejoras y componentes relacionados proporcionados por la Contratada, según corresponda.
1. OBJETO
Estos Términos rigen la licencia del Software intellifix y la prestación de servicios relacionados, incluidos implantación, configuración, integración, parametrización, capacitación, soporte, mantenimiento, actualizaciones, mejoras y otros servicios expresamente descritos en las Condiciones Comerciales.
Salvo indicación expresa en contrario en las Condiciones Comerciales, las obligaciones de la Contratada son obligaciones de ejecución profesional diligente y no garantías de resultados comerciales, operacionales o financieros específicos.
El Cliente reconoce que el Software y los servicios relacionados tienen por finalidad recopilar, organizar, procesar y presentar información para apoyar la toma de decisiones, y no constituyen garantía de ganancias de productividad, reducción de pérdidas, ahorros específicos, mejora de indicadores u otros resultados de negocio.
2. LICENCIA DE SOFTWARE
Sujeto a estos Términos y a las Condiciones Comerciales, la Contratada concede al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y no sublicenciable de usar el Software durante el plazo aplicable, únicamente para las finalidades internas de negocio del Cliente y solo para las plantas, líneas, activos, usuarios, volumen o alcance expresamente contratados.
No se transfiere al Cliente ninguna titularidad, código fuente, derecho de propiedad, derecho de propiedad intelectual ni derecho de explotación comercial del Software. Todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados a la Contratada y a sus licenciantes.
Salvo autorización expresa por escrito, el Cliente no podrá: (i) sublicenciar, arrendar, prestar, ceder, distribuir ni poner de otro modo el Software a disposición de terceros; (ii) copiar el Software, excepto para fines de respaldo permitidos, cuando corresponda; (iii) modificar, adaptar, traducir, aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar ni intentar acceder al código fuente; (iv) remover avisos de titularidad; (v) usar el Software o la Información Confidencial de la Contratada para crear un producto o servicio competidor; ni (vi) usar el Software en infracción de la ley, de la documentación o de estos Términos.
La Contratada podrá utilizar subcontratados y componentes de terceros en relación con el Software y los servicios, permaneciendo responsable de la ejecución de los servicios que se compromete a entregar.
3. AMBIENTE, HARDWARE, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE
Salvo indicación distinta en las Condiciones Comerciales, el Cliente deberá proveer, a su costa, todo el hardware, sistemas operativos, bases de datos, conectividad, licencias de terceros, credenciales de acceso, energía, controles de ciberseguridad, respaldos y demás infraestructura necesaria para la implantación y operación del Software, conforme a los requisitos técnicos razonables de la Contratada.
El despliegue, la activación y el uso productivo de intellifix podrán condicionarse a la validación del ambiente del Cliente y a la confirmación de que se han cumplido los requisitos técnicos mínimos. Los costos relativos a la adquisición, sustitución, actualización o adaptación de hardware, conectividad y software de terceros quedan excluidos, salvo que estén expresamente incluidos en las Condiciones Comerciales.
Mediante aviso previo razonable y en horario comercial normal, la Contratada podrá realizar una verificación técnica remota o presencial del ambiente utilizado con el Software para confirmar el cumplimiento de los requisitos contratados, sujeta a las políticas de seguridad del Cliente y a las restricciones de confidencialidad.
Los servicios de soporte, el alcance del mantenimiento, los niveles de servicio, las ventanas de atención, los plazos de respuesta, las exclusiones, la capacitación y la cobertura serán los definidos en las Condiciones Comerciales o, si no se especifican, los correspondientes a las prácticas estándar vigentes de la Contratada para la oferta contratada.
4. OBLIGACIONES DE LA CONTRATADA
La Contratada deberá: (i) proveer el Software y ejecutar los servicios contratados conforme a las Condiciones Comerciales; (ii) asignar personal técnicamente cualificado; (iii) informar sin demora al Cliente sobre eventos materiales que afecten la ejecución contractual; (iv) implementar medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger las informaciones y los datos bajo su responsabilidad; y (v) corregir las no conformidades comprobadas atribuibles a la Contratada, con sujeción a estos Términos.
La Contratada no actuará como agente, mandataria ni representante legal del Cliente, salvo autorización expresa por escrito.
La Contratada podrá emitir recomendaciones técnicas sobre arquitectura, hardware, integración, seguridad, gobernanza de datos y operación del Software, pero las decisiones finales de implementación permanecen bajo responsabilidad exclusiva del Cliente.
5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente deberá: (i) proveer todas las informaciones, aprobaciones, credenciales de acceso, premisas y materiales razonablemente necesarios para la ejecución, de forma oportuna y precisa; (ii) designar contactos de proyecto con autonomía de decisión; (iii) mantener un ambiente compatible con las especificaciones exigidas; (iv) operar el Software conforme a la documentación y a las instrucciones de la Contratada; (v) pagar puntualmente todos los importes debidos; y (vi) obtener todos los derechos, permisos, bases legales y aprobaciones internas exigidos para el uso de los datos, sistemas, equipos y contenidos puestos a disposición de la Contratada.
La Contratada no será responsable por atrasos, fallas, desempeño insuficiente, indisponibilidad o pérdidas derivados de informaciones inexactas, incompletas o tardías proporcionadas por el Cliente, de la indisponibilidad del ambiente del Cliente, de actos u omisiones de terceros fuera del control de la Contratada, de integraciones no aprobadas, de fallas de sistemas de terceros o del uso del Software en contra de la documentación o de las premisas contractuales.
6. HONORARIOS, FACTURACIÓN, TRIBUTOS Y MORA
Los honorarios, la moneda, los hitos de facturación, el cronograma de pago, los gastos reembolsables y las demás condiciones financieras constarán en las Condiciones Comerciales.
Salvo especificación distinta en las Condiciones Comerciales, todos los honorarios excluyen los tributos, aranceles, gravámenes y cargas gubernamentales similares aplicables, excepto los tributos sobre la renta neta de la Contratada. El Cliente será responsable de cualesquiera tributos sobre ventas, uso, valor agregado, retenciones o similares legalmente exigibles en relación con la operación, siempre que entregue los comprobantes de retención correspondientes cuando aplique.
Los honorarios recurrentes o de larga duración podrán ajustarse anualmente conforme a lo establecido en las Condiciones Comerciales. Si no se indica un mecanismo específico de ajuste, la Contratada podrá ajustar los honorarios por la variación positiva de un índice de inflación generalmente reconocido y razonablemente relacionado con la jurisdicción de la entidad contratante.
Si el Cliente no paga algún importe no controvertido a su vencimiento, la Contratada podrá cobrar intereses moratorios equivalentes al menor entre el 1% mensual y la tasa máxima permitida por la ley aplicable, además de los costos razonables de cobranza y de cualquier cargo contractual por mora indicado en las Condiciones Comerciales. Tras notificación previa por escrito y un plazo razonable de subsanación, la Contratada podrá suspender el acceso al Software y/o a los servicios sin que ello constituya incumplimiento de la Contratada.
Si la falta de pago se prolonga por más de 30 días desde el vencimiento, la Contratada podrá resolver el contrato por causa justificada y cobrar todos los importes vencidos, los servicios ejecutados, los compromisos no cancelables asumidos para el proyecto y cualesquiera otros remedios disponibles conforme a la ley aplicable y a las Condiciones Comerciales.
7. PLAZO, SUSPENSIÓN Y RESOLUCIÓN
El plazo, las reglas de renovación, las ventanas de implantación, las fases del proyecto y los cronogramas de entrega serán los especificados en las Condiciones Comerciales.
En caso de incumplimiento, la parte no incumplidora podrá notificar por escrito a la parte incumplidora exigiendo la subsanación dentro de 10 días, salvo que las Condiciones Comerciales especifiquen otro plazo o que un plazo menor esté justificado por la gravedad del incumplimiento. De no subsanarse, la parte no incumplidora podrá resolver por causa justificada, sin perjuicio de otros remedios.
La Contratada podrá suspender el acceso al Software o la ejecución de los servicios si resulta razonablemente necesario para proteger la seguridad, atender un uso indebido de la licencia, responder a una infracción de propiedad intelectual, atender incumplimientos materiales de confidencialidad o de protección de datos, o responder a un incumplimiento material de pago del Cliente.
La resolución por conveniencia del Cliente antes de la conclusión de la implantación o de fases firmes del proyecto exigirá notificación previa por escrito y no eximirá al Cliente de pagar los honorarios devengados, los servicios ya ejecutados, los compromisos no cancelables con terceros y cualesquiera cargos expresos de cancelación indicados en las Condiciones Comerciales.
Cualquier incumplimiento de las restricciones de licencia, de los derechos de propiedad intelectual de la Contratada o de las obligaciones de confidencialidad podrá dar lugar a resolución inmediata, medidas inhibitorias e indemnización por daños.
8. CONFIDENCIALIDAD
Cada parte mantendrá confidencial y no divulgará a terceros ninguna información técnica, comercial, operacional, estratégica, financiera, algorítmica o de negocio recibida de
la otra parte que esté marcada como confidencial o que razonablemente deba entenderse como confidencial por su naturaleza.
La Información Confidencial podrá utilizarse únicamente para la ejecución de este contrato y podrá divulgarse internamente a empleados, administradores, asesores, auditores y subcontratados que necesiten conocerla y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad no menos protectoras que las aquí establecidas.
Las obligaciones de confidencialidad no se aplican a información que: (i) sea o se vuelva pública por medio distinto del incumplimiento; (ii) fuera legítimamente conocida por la parte receptora antes de su divulgación; (iii) sea lícitamente obtenida de un tercero sin deber de confidencialidad; (iv) sea desarrollada de forma independiente; o (v) deba divulgarse por ley, orden judicial o autoridad gubernamental, supuesto en el cual se informará previamente a la parte reveladora cuando sea legalmente admisible.
Estas obligaciones de confidencialidad permanecerán en vigor durante la vigencia y por 24 meses posteriores, sin limitar la protección que de otro modo corresponda a los secretos de negocio y a los derechos de propiedad intelectual conforme a la ley aplicable.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL, FEEDBACK Y PUBLICIDAD
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Software, la documentación, los códigos, las bibliotecas, los modelos, los dashboards, las APIs, los algoritmos, las personalizaciones, las configuraciones reutilizables, las mejoras, los materiales de capacitación, el know-how y los activos relacionados desarrollados o licenciados por la Contratada permanecerán de propiedad exclusiva de la Contratada o de sus licenciantes.
Cualesquiera sugerencias, comentarios, feedbacks, ideas o recomendaciones proporcionados por el Cliente podrán ser utilizados por la Contratada para mejorar el Software y los servicios, sin remuneración adicional, exclusividad ni restricción, siempre sujeto a los derechos de confidencialidad del Cliente.
Salvo autorización expresa en las Condiciones Comerciales o acuerdo escrito en contrario, ninguna parte podrá utilizar las marcas, logotipos, nombres comerciales u otros signos distintivos de la otra parte en publicidad externa, comunicados de prensa, estudios de caso o materiales de marketing. Una referencia factual al Cliente como cliente podrá hacerse únicamente si está expresamente autorizada en las Condiciones Comerciales o en una autorización escrita separada.
10. PROTECCIÓN DE DATOS
Cada parte cumplirá la legislación aplicable de protección de datos y privacidad respecto de los datos personales tratados en virtud de este contrato e implementará medidas técnicas y organizacionales apropiadas a la naturaleza de los datos y a los riesgos involucrados.
Como regla general, el Cliente es el controlador de los datos personales que proporciona o pone a disposición en el contexto de la contratación y es responsable de asegurar la licitud de la recopilación, uso, comunicación y demás actividades de tratamiento de su responsabilidad. La Contratada actuará, según corresponda, como operadora/proveedora de servicios o como controladora independiente, según la naturaleza de la actividad de tratamiento correspondiente.
La Contratada no será responsable por incidentes de seguridad, indisponibilidad o accesos no autorizados derivados de vulnerabilidades del ambiente del Cliente, uso indebido de credenciales, sistemas de terceros, configuración incorrecta, gestión inadecuada de accesos o falta de implementación de salvaguardas razonables por parte del Cliente.
Tras la resolución o el vencimiento, cada parte deberá, con sujeción a la ley aplicable, devolver, eliminar o anonimizar los datos personales obtenidos por medio de la relación contractual, excepto en la medida en que su conservación sea exigida o permitida por la ley.
11. GARANTÍAS, EXENCIONES Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Contratada garantiza que tiene el derecho de licenciar el Software en los términos aquí previstos y que empleará esfuerzos comercialmente razonables para asegurar que el Software funcione sustancialmente de acuerdo con la documentación aplicable cuando se utilice en un ambiente compatible y conforme a las instrucciones de la Contratada.
Los defectos del Software o las no conformidades de los servicios no incluyen problemas causados por hardware inadecuado, software o servicios de terceros, fallas de conectividad, datos inexactos, uso indebido, cambios no autorizados, fuerza mayor, incidentes cibernéticos de gran escala fuera del control de la Contratada u otros factores externos no atribuibles a la Contratada.
Excepto por lo expresamente indicado en las Condiciones Comerciales y en la máxima medida permitida por la ley, las garantías de estos Términos son exclusivas y sustituyen todas las garantías implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción, en la medida en que tales exenciones sean legalmente admitidas.
En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de producción, pérdida de oportunidad, pérdida de datos ni por daños indirectos, especiales, punitivos o consecuenciales. La responsabilidad agregada de la Contratada derivada de este contrato o relacionada con él, independientemente de la teoría jurídica, no excederá el importe efectivamente pagado por el Cliente a la Contratada durante los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
Las limitaciones anteriores no se aplicarán a: (i) la infracción o el uso indebido por el Cliente de la propiedad intelectual de la Contratada; (ii) los incumplimientos de confidencialidad; (iii) las obligaciones de pago; (iv) el fraude, el dolo o la culpa grave, en la medida en que la responsabilidad no pueda limitarse legalmente; ni (v) las responsabilidades que no puedan excluirse ni limitarse conforme a la ley aplicable.
12. NO CAPTACIÓN DE PERSONAL Y NO ELUSIÓN
Durante la vigencia y por 12 meses posteriores, el Cliente no captará a sabiendas, para empleo o contratación, directa o indirectamente, al personal clave de la Contratada que haya participado materialmente en el proyecto, salvo acuerdo escrito en contrario o salvo que las Condiciones Comerciales establezcan un mecanismo de compensación específico.
El Cliente no utilizará el acceso al Software, a la documentación, a las integraciones, a los materiales técnicos o a la Información Confidencial de la Contratada para eludir la relación contractual, replicar la solución o desarrollar un producto competidor sustancialmente derivado, en infracción de los derechos de la Contratada.
13. FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable por atraso o incumplimiento causado por eventos fuera de su control razonable, incluidos fuerza mayor, interrupciones generalizadas de telecomunicaciones, fallas críticas de energía, actos de gobierno, guerra, terrorismo, conflictos laborales, pandemia, desastre natural o incidentes cibernéticos de gran escala. Los plazos afectados se prorrogarán por la duración del impedimento y por un período razonable de recuperación.
Si un evento de fuerza mayor se prolonga por más de 30 días consecutivos e impide materialmente la ejecución, cualquiera de las partes podrá resolver la parte afectada del contrato mediante notificación escrita, sin responsabilidad por la parte no ejecutada, quedando exigibles todos los importes devengados por los servicios ya prestados.
14. DISPOSICIONES GENERALES; LEY APLICABLE Y FUERO
Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de su objeto y solo podrán modificarse por escrito, incluso por medios electrónicos.
Las partes son contratistas independientes y nada en estos Términos crea sociedad, joint venture, agencia, relación de empleo, deber fiduciario ni acuerdo de exclusividad.
Ninguna de las partes podrá ceder este contrato sin el consentimiento previo y por escrito de la otra, excepto en relación con una fusión, reorganización, venta de sustancialmente todos los activos, o una cesión a una afiliada del mismo grupo corporativo, siempre que tal cesión no perjudique de forma material los derechos de la otra parte.
Las firmas electrónicas y la celebración a través de plataformas electrónicas de contratación serán válidas y vinculantes en la medida permitida por la ley aplicable.
Salvo indicación expresa en contrario en las Condiciones Comerciales, estos Términos se regirán por las leyes de la jurisdicción de la entidad contratante del SMI GROUP, excluyendo sus normas de conflicto de leyes. No se aplicará la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Cualquier controversia se someterá a los tribunales o al foro arbitral expresamente identificados en las Condiciones Comerciales y, si allí no se especifica ningún foro, a los tribunales competentes del domicilio principal de la entidad contratante del SMI GROUP.